ICT系统集成基础知识:行业、业务、业务特点及产品服务(上)

1、ICT是信息、通信和技术三个英文单词的词头组合。它是信息技术与通信技术相融合而形成的一个新的概念和新的技术领域。ICT业务是中国电信针对大客户所提供的重要转型业务。ICT业务包括：系统集成、视频监控（包括全球眼等）、VPN、灾备等应用业务。

2、ICT是是一种信息和通信技术，它是一个包罗万象的术语，涵盖所有通信设备或应用软件，例如广播、电视、移动电话、计算机、网络硬件和软件、卫星系统等，以及各种相关服务和应用软件，比如视频会议和远程教育。

3、业务内容 整体ICT解决方案包括：● 在网络通信集成方面： 包括网络（WAN/ LAN/ VPN）设备、网络安全、PBX、机房智能布线及整治等集成服务。● 在网络应用集成方面： 包括呼叫中心、视讯（会议、监控）系统和网络安全应用等集成服务。

4、ICT业务是中国电信针对大客户所提供的重要转型业务。ICT业务包括：系统集成、视频监控（包括全球眼等）、VPN、灾备等应用业务。ICT是一个比较宽泛的概念，即综合信息服务提供，以计算机为核心的，包括互联网、多媒体、IT专业服务等业务，近年来，ICT凭借网络飞速发展，已经渗透到社会生活的各个领域。

5、利用网络理解的优势为客户提供广域网、局域网等基础网络建设，发挥中国电信运行维护体系的服务优势和技术优势，从电信内部后台维护逐渐发展面向外部客户进行网络维护的业务，为客户提供基于带宽型业务的客户网络延伸服务、代维服务。坚持网络应用产品的延伸。

呼叫系统是什么意思

呼叫系统由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。

icall系统是一种在线呼叫系统，简单来说就是通过互联网将用户与客服进行连接的软件。该系统主要用于企业客服、呼叫中心等领域，实现用户在线咨询、售前咨询、售后服务等业务需求。icall系统通常具有多种基本功能，如一键呼叫、智能路由、呼叫排队、转接等。

选择呼叫系统，是一种广泛应用于各大机构和服务行业的先进服务技术。其主要功能是通过计算机系统配合相关硬件设备，提供让客户自行选择服务项、自行预约服务时间、自行取号等自助服务，以及提醒客户自己的叫号时间等服务功能，是提高服务效率的现代化手段。

就是自动外呼，省去人工按键的时间，有点击外呼、自动外呼、预览外呼、语音群呼、外呼按键采集等十多种模式，推荐你用AOFAX企钉电话呼叫系统，有来电弹屏，客户管理，电话方便查询录音等。。

关于语音呼叫系统的意思，计算机专业术语名词解释 语音呼叫系统主要配合显示屏同步播音提示顾客去柜台办理业务。 语音呼叫系统可普通话和英文，普通话和方言对照播音，可随意选择 *** 或调整音量大小。 声音洪亮，清晰。

ICT业务的业务介绍

ICT业务是中国三大运营商针对大客户所提供的重要转型业务。ICT业务包括：系统集成、视频监控（包括全球眼等）、VPN等应用业务。ICT是一个比较宽泛的概念，即综合信息服务提供，以计算机为核心的，包括互联网、多媒体、IT专业服务等业务，近年来，ICT凭借网络飞速发展，已经渗透到社会生活的各个领域。

针对企业做ICT业务的项目。一般来说，ICT项目服务于一个客户，本地化部署。项目必须是盈利项目。ICT是信息、通信和技术三个英文单词的词头组合（InformationCommunicationsTechnology，简称ICT）。它是信息技术与通信技术相融合而形成的一个新的概念和新的技术领域。

ICT业务是中国电信针对大客户所提供的重要转型业务。ICT业务包括：系统集成、视频监控（包括全球眼等）、VPN、灾备等应用业务。ICT是一个比较宽泛的概念，即综合信息服务提供，以计算机为核心的，包括互联网、多媒体、IT专业服务等业务。

广东联通ICT业务包括固网ICT产品、移网ICT产品和融合ICT产品三大产品类型，其中固网ICT产品分为视频监控、弱电集成、呼叫中心和设备类系统集成四类，移网ICT产品分为标准型移动ICT产品和捆绑型移动类ICT业务两类，融合ICT产品分为维护外包、IDC类、咨询服务以及其他四类。

ICT服务业务是集用户端系统及软件开发集成、维护及咨询服务和租赁业务为一体的综合服务业务，通信运营商利用自身在网络及信息专业技术服务领域积累的丰富经验，为客户提供专业化的it服务，使客户可以更专注于自身的核心业务发展。